“Alles muss anders werden.” Dieser Satz hat schon zu so mancher Ver-schlimm-besserung geführt. Denn nur etwas zu verändern um des lieben Änderns willen - das hat noch nie getaugt.
Wenn du etwas so machst, wie du es seit zehn Jahren gemacht hast, dann sind die Chancen recht groß, dass du es falsch machst.
(Charles Kettering)
Dieser Satz hat allerdings für mich absolute Priorität. Abläufe, Strukturen, Verhaltensweisen, Herangehen an die Zielgruppe, die Kunden - das alles unterliegt einem ständigen Wandel. Dem Wandel, den das Leben in und mit der Wirtschaft bringt. Dem Wandel, dem wir als Menschen und Kunden ebenso unterliegen.
Was tun? Einerseits gilt “never change a winning team” und andererseits muss man sich dem Wandel der Zeit und damit dem Kundenverhalten anpassen.
Keine Angst! Wenn Sie aktiv in der Wirtschaft leben und sich tagtäglich mit den Menschen,dem Markt, den Kunden auseinander setzen, laufen Sie kaum Gefahr, etwas zu verschlafen. Änderung sind dann wichtig und nötig, wenn Sie bemerken, dass sich etwas rund um Sie geändert hat. Hier dürfen Sie re-agieren und müssen nicht agieren, nur um mal wieder anders zu sein.
Tun Sie nichts aus der Motivation heraus, weil “es schon immer so war”, “weil es gar nicht anders geht”. Solche Sätze sind rote Warnlampen und zeigen bereits an, dass dringender Handlungsbedarf besteht. Wenn Sie allerdings spüren, dass Ihre Kunden heute andere Wünsche haben als früher, dann sollten Sie prüfen, ob Sie diese Wünsche erfüllen können und wollen.
Es gibt kein allgemein gültiges Rezept. Es gibt nur eine oberste Regel:
Bleiben Sie mit dem Ohr am Markt, an Ihren Kunden!
…. dann klappt’s auch mit den nötigen Veränderungen.