SELFMADE in Austria

Ein ausgesprochen ansprechendes Gedicht von A.Blaschke hat mich heut in meiner Weihnachtspost überrascht. Das will ich meinen Lesern nicht vorenthalten

Weihnachten 2006

Man soll es nicht glauben, bald ist es soweit.
Es beginnt die alljährliche Weihnachtszeit.
Dass der Weihnachtsmarkt im November beginnt,
dies weiss heute schon jedes Kind.

Zwischen Kunst und Kommerz, ein jeder es kennt,
man nach den letzten Geschenken rennt.
Nach der Arbeitszeit durch die Menge hetzen,
mit Coolness das Handy zum Bestellen einsetzen.

Es wird gekauft, was der Geldbeutel hält.
Ob es erfreut, ist nicht gefragt auf der Welt.
Je teurer, je lieber. Bloss keinen Geiz!
Nur das Geschenk - es verliert seinen Reiz.

Es sind doch im Leben die kleinen Dinge,
die uneingeschränkt viel Freude bringen!
Einen lieben Brief, ein Bild, ein Gedicht
vergisst man so schnell mit Sicherheit nicht.

Ich mache vielleicht den Anfang mit diesem Reim
und lasse das Kaufen ganz einfach sein.
Ein gemütliches Zuhause, ein Gläschen Wein,
ein guter Braten bei Kerzenschein.
Weihnachten 2006 mit den Lieben daheim,
bei mir jedenfalls wird es so sein.

[Dez.2006, A.Blaschke]

Kunden finden oder Kunden binden - die ewige Frage, was denn nun besser sei. Hier eine eindeutige Antwort darauf:

Der gesunde Mix aus beidem macht den Erfolg!

Sie können nicht immer nur von Ihren Stammkunden leben - müssen sich aber intensiv um sie annehmen.
Sie sollten nicht ausschliesslich nur nach neuen Kunden Ausschau halten - oder laufen Ihnen Ihre Kunden immer gleich davon?

Beides ist wichtig und notwendig, um gute Geschäfte zu machen. Für kleine Unternehmer doppelt schwer, wenn man folgendes bedenkt:

Die Crux mit der Kundenbindung und der Neukundengewinnung ist folgende:
Für die Kundenentwicklung und die Kundenbindung brauche ich vom Typ Mensch einen “Farmer” und für die Neukundengewinnung einen “Hunter”. Nur sehr selten sind beide Typen in einem Menschen vereint.

Ein Hunter hat einen ausgeprägten Killerinstinkt und Spaß an der Jagd. Der Farmer besitzt hohe soziale Kompetenz und kann gut mit Menschen umgehen. Daher ist es ratsam die Jobs zu trennen und sich die passenden Leute zu suchen (oder einzusetzen).

Eine ausgesprochen treffende Erklärung von einem, der’s meiner Ansicht nach ganz gut praktiziert - Andreas Stein von steindesign, einer Werbeagentur, die mir durch ihre aussergewöhnlichen Ideen schon einige Male sehr positiv aufgefallen ist.

Nun haben wir als Ein-Personen-Unternehmen die zwingende Notwendigkeit, eine Art von Schizophrenie zu entwickeln. Einerseits der Farmer, der seine bereits gesäten Felder pflegt und hütet. Andererseits der Hunter, der ständig auf Neueroberungen aus ist, der Neuland erkämpft.

Zugegeben - für uns sind bestehende Kunden etwas wertvoller, da wir sehr oft durch Weiterempfehlungen unserer Kunden wiederum neue bekommen. Also die Jagd ersparen. Aber auch wir brauchen dringend immer wieder neue Kunden - die uns auf Trab halten, uns zwingen, ständig besser zu werden. Uns am Puls deer Zeit halten.

Denn genau die Ausgewogenheit aus Beständigkeit und Neuem ist eine der Zutaten zum Rezept des Erfolges.

Nur noch zwei Wochen bis zum Heiligen Abend - bis zu dem Tag, an dem für viele Menschen leider wichtig wird, was sie geschenkt bekommen. Weil sie daran zu messen versuchen, wie sehr sie geliebt oder geschätzt werden.

Dabei gäbe es so viel zu schenken - aber diese Geschenke gibt es nicht in den Geschäften zu kaufen. Diese Geschenke kosten viel mehr als Geld - sie kosten Zeit!

Letzten Freitag war Feiertag in Österreich - ein Marienfeiertag. Unsere deutschen Nachbarn sind überwiegend evangelisch orientiert und haben daher an den Marienfeiertagen nie frei. Aus diesem Grund wurde vor einigen Jahren der 8.Dezember auch in Österreich zum Verkauf frei gegeben. Man will die Kaufkraft nicht ins benachbarte Ausland abschwenken lassen.

Den Medien zufolge war dieser 8.Dezember heuer ein ausgesprochen guter Tag für unseren Handel. Wahre Menschenmassen sollen sich durch die Geschäfte gewälzt haben.

Nach dem gestrigen zweiten Adventsamstag dürften wieder viele Oberösterreicher mehr ihr Weihnachtsgeschenke beisammen haben. Denn gemeinsam mit dem 8.Dezember, am Freitag, ist der Handel überaus zufrieden mit dem bisherigen Weihnachtsgeschäft. Der Euro sitzt locker bei den Oberösterreichern und nach diesem Einkaufswochenende ist der Handel überzeugt: Das Weihnachtsgeschäft wird heuer besser ausfallen, als im vergangenen Jahr. Der große Run auf die Geschäfte steht aber erst bevor.

[Quelle: www.liferadio.at]

Ehrlich gesagt freu ich mich selbst natürlich auch, wenn unter dem Weihnachtsbaum ein Packerl liegt für mich. Aber es muss kein teures sein - es genügt eine kleine Aufmerksamkeit, die mir zeigt, dass der Geschenkgeber sich ein wenig Zeit genommen hat für mich. Und genau so halte auch ich es umgekehrt. Ich versuche, jedem das zu schenken, was ihm wichtig ist. Und das ist seit Jahren vor allem Zeit - Zeit für meine Familie, für Freunde. Zeit zum Zuhören, Zeit zum Lachen.

Jedem sei sein Weihnachtsgeschäft vergönnt! Und doch sollten gerade Ihre Angebote darauf abzielen, keine unsinnigen Dinge zu verschenken, nur um des Schenkens willen. Gestalten Sie Ihre Angebote so, dass der Beschenkte wirklich Freunde hat damit. Bieten Sie z.B. Gutscheine an - Gutscheine, die so gestaltet sind, dass der Beschenkte einigen Freiraum hat, sie einzulösen.

Ich halte z.B. sehr wenig davon, einen Gutschein für einen Hotelaufenthalt zu verschenken, bei dem erstens die Anreise nicht enthalten ist und zweitens eine Zeitspanne vorgegeben ist, die es dem Beschenkten womöglich nicht erlaubt, den Gutschein überhaupt einzulösen. Ich habe selbst einmal einen derartigen Gutschein erhalten und musste ihn nach der zweiten Verlängerung dann endgültig verfallen lassen.

Was wäre mit einem gemeinsamen Kinobesuch? Einem guten Essen in einen besonderen Lokal? Einem Radwandertag? Einem Abend mit guter Musik? Einem Opern- oder Konzertbesuch? Es gibt so vieles in dieser Richtung! Lassen Sie doch Ihre Fantasie ein wenig spielen…;-)

Da ich schon von einigen um Rat und auch um Vorlagen gefragt wurde, stelle ich heute ein Muster-Impressum für Weblogs zur Verfügung.

Warum Sie ein Impressum brauchen, können Sie hier nachlesen. Da speziell ein Weblog auch als elektronisches Medium gilt - ähnlich wie eine Zeitung - sind noch einige andere Punkte zu beachten; z.B. die sogenannte Blattlinie. Ebenso wichtig ist ein Haftungsausschluss, der rechtsgültig formuliert sein muss.

Den folgenden Mustertext können Sie sich mitnehmen - bitte aber den Quellenhinweis unverändert lassen:

allgemeine Informationspflichten gem § 5 E-Commerce-Gesetz (ECG)

• Ihr Name / Unternehmensbezeichnung
• bei juristischen Personen eine vertretungsbefugte natürliche Person (Geschäftsführer)
• geographische Anschrift, unter der Sie postalisch erreichbar sind
• Angaben, auf Grund derer ein User (Kunde) rasch und unmittelbar mit Ihnen in Verbindung treten kann (Telefon, FAX, E-Mail Adresse; letztere allein reicht nicht)
• Firmenbuchnummer (sofern vorhanden)
• Firmenbuchgericht (sofern vorhanden)
• zuständige Aufsichtsbehörde, soweit die Tätigkeit einer behördlichen Aufsicht unterliegt (damit sind jedenfalls besondere Aufsichtsbehörden wie Bankenaufsicht, Versicherungsaufsicht, Telekom-Control-Kommission oder Wertpapieraufsicht gemeint; unabhängig davon wird empfohlen, in jedem Fall auch die jeweilige Gewerbebehörde anzuführen)
• Kammer (zB Wirtschaftskammer), Berufsverband (zB Fachgruppe) oder eine ähnliche Einrichtung, der der Dienstanbieter angehört (Berufsverband umfasst Einrichtungen mit gesetzlicher Mitgliedschaft wie auch freiwillige Vereinigungen)
• Berufsbezeichnung (sofern vorhanden)
• Mitgliedstaat, in dem diese verliehen worden ist
• Hinweis auf die anwendbaren gewerbe- oder berufsrechtlichen Vorschriften (darunter sind nach überwiegender Meinung nicht die Gewerbeordnung (GewO) selbst, sondern spezifische gesetzliche Vorschriften wie zB Maklergesetz oder besondere Ausübungsregeln gemeint; dennoch wird empfohlen, auch die GewO anzuführen)
• Zugang zu diesen Vorschriften (dabei müssen nicht die gesamten Rechtsvorschriften auf der Website wiedergegeben werden, sondern es genügt eine Verlinkung, so zB wenn die Bezeichnung der Rechtsvorschriften (zB „Gewerbeordnung“) angegeben wird, ergänzt um den Hinweis auf die kostenlos zugängliche Website des Rechtsinformationsservices des Bundeskanzleramtes, wo die jeweils aktuelle Version der Rechtsvorschriften abrufbar ist: www.ris.bka.gv.at)
• Umsatzsteueridentifikationsnummer (sofern vorhanden)

Offenlegungspflicht nach Mediengesetz

• Erklärung über die grundlegende Richtung des Mediums („Blattlinie“)
• Name/Firma des Medieninhabers (idR der Inhaber/Betreiber der Website)
• Unternehmensgegenstand des Medieninhabers
• eine für den Inhalt verantwortliche natürliche Person mit Namen und Anschrift

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[Quelle: Informationen der WKO, zusammengefasst von Ingrid J.Bressler]

Für den 8.Dezember gibts keine andere Geschichte als diese hier - erleben Sie Weihnachten in Kanada einmal anders…..

Winter in Kanada

viel Spass beim Lesen…..

Um übers Internet Geschäfte zu machen, braucht es eine Unmenge an Vertrauen - nämlich Vertrauen des potentiellen Kunden in Sie und Ihr Unternehmen. Sind Sie sich dessen bewusst? Und vor allem - wie gehen Sie damit um?

Ausgelöst wurde mein heutiger Artikel durch diesen Bericht über ein Online Startup, das als das erfolgversprechendste Deutschlands gehandelt wurde. Allein auf Grund des nun bröckelnden Vertrauens der Kunden wird nun bereits der Untergang des Unternehmens prognostiziert.

Schuld an der Misere bei StudiVZ ist wieder mal die Bloggerszene, die in diesem Artikel liebevoll “die Szene der Online-Autoren” genannt wird. Denn der Gründer dieses Unternehmens hat entscheidende Managementfehler gemacht. Die ihn nun teuer zu stehen kommen. Ein (erst) jetzt eingesetzter Pressesprecher soll noch retten, was zu retten ist. Das Internet ist nun mal öffentlich. Was im Netz steht, ist prinzipiell jedem zugänglich. Jeder Unternehmer muss aufpassen, was er veröffentlicht. Nichts bleibt geheim.

Und eins zeigt mir dieser Bericht auch deutlich: die Bloggerszene hat bereits enormes Gewicht im Internet erlangt. Wer einmal in die Mühlen der Blogger geraten ist, hat nichts zu lachen. Jede Leiche im Keller wird gefunden - so gut kann sie nie versteckt sein.

Wenn ich weiters lese, dass einer der Geldgeber von StudiVZ aus der Richtung Jamba kommt, klingelt sämtliche Alarmglocken bei mir. Mit Jamba habe ich bereits ausgesprochen schlechte Erfahrungen gemacht.

“An StudiVZ beteiligt sind auch die Brüder Oliver, Marc und Alexander Samwer, die Gründer des Klingeltonanbieters Jamba. Sie haben rund 500.000 Euro in Darianis Unternehmen gesteckt und erwarten eine Rendite von 25 Prozent.”

Für jeden Unternehmer gilt, wenn er erfolgreich bleiben will:
Zeigen Sie sich würdig, das Vertrauen Ihrer Kunden zu haben.
Bleiben Sie integer - auch wenn das manchmal schwer fällt.
Und gehen Sie verantwortungs- und respektvoll mit Kunden(daten) um.

Heuer ist der kürzeste Advent, den es geben kann - in drei Wochen erleben wir bereits den Heiligen Abend, eben gleichzeitig zum 4. Adventsonntag. Wie erleben Sie den Advent? Geht er schon spurlos an Ihnen vorbei? Oder legen Sie Wert auf Tradition?

Geben Sie bei Google mal “advent in österreich” ein. Sie werden über 17.000 (ja, wirklich siebzehntausend!) Links finden. Bis auf Seite fünf hab ich allerdings keinen einzigen entdeckt, der mit dem Ursprung des Festes zu tun hat. Sondern ausschliesslich Events, Kaufangebote, Geschenktipps.

Dabei höre ich in meinem eigenen privaten Umfeld immer mehr, dass jeder sich zurück sehnt in die Zeit, als der Advent etwas Geheimnisvolles hatte. Wirklich noch eine Vorfreude auf das Fest aller Feste wecken konnte.

Nein, ich bin kein besonders katholischer Mensch. Aber doch ein gläubiger. Einer der an “was da oben” glaubt und, ehrlich gesagt, nur vom Bodenpersonal ein wenig frustriert ist. Und auch ich möchte lieber in der Adventzeit ein wenig mehr Zeit schenken. Obwohl - Zeit ist ja heute eins der kostbarsten Dinge geworden. Und so sehr wir auch dem Geld nachzulaufen versuchen, Zeit können wir alle - ohne Ausnahme - nicht mit Geld bezahlen. Zeit müssen wir uns nehmen. Auszeit für Sie - Zeit für sich selbst und die Familie und Freunde.

“Die schönsten, angenehmsten Tage sind nicht die, an denen großartige, aufregende Dinge passieren, sondern die mit den einfachen, netten Augenblicken, die sich aneinanderreihen wie Perlen auf einer Schnur.”