Kunden finden oder Kunden binden - die ewige Frage, was denn nun besser sei. Hier eine eindeutige Antwort darauf:
Der gesunde Mix aus beidem macht den Erfolg!
Sie können nicht immer nur von Ihren Stammkunden leben - müssen sich aber intensiv um sie annehmen.
Sie sollten nicht ausschliesslich nur nach neuen Kunden Ausschau halten - oder laufen Ihnen Ihre Kunden immer gleich davon? 
Beides ist wichtig und notwendig, um gute Geschäfte zu machen. Für kleine Unternehmer doppelt schwer, wenn man folgendes bedenkt:
Die Crux mit der Kundenbindung und der Neukundengewinnung ist folgende:
Für die Kundenentwicklung und die Kundenbindung brauche ich vom Typ Mensch einen “Farmer” und für die Neukundengewinnung einen “Hunter”. Nur sehr selten sind beide Typen in einem Menschen vereint.Ein Hunter hat einen ausgeprägten Killerinstinkt und Spaß an der Jagd. Der Farmer besitzt hohe soziale Kompetenz und kann gut mit Menschen umgehen. Daher ist es ratsam die Jobs zu trennen und sich die passenden Leute zu suchen (oder einzusetzen).
Eine ausgesprochen treffende Erklärung von einem, der’s meiner Ansicht nach ganz gut praktiziert - Andreas Stein von steindesign, einer Werbeagentur, die mir durch ihre aussergewöhnlichen Ideen schon einige Male sehr positiv aufgefallen ist.
Nun haben wir als Ein-Personen-Unternehmen die zwingende Notwendigkeit, eine Art von Schizophrenie zu entwickeln. Einerseits der Farmer, der seine bereits gesäten Felder pflegt und hütet. Andererseits der Hunter, der ständig auf Neueroberungen aus ist, der Neuland erkämpft.
Zugegeben - für uns sind bestehende Kunden etwas wertvoller, da wir sehr oft durch Weiterempfehlungen unserer Kunden wiederum neue bekommen. Also die Jagd ersparen. Aber auch wir brauchen dringend immer wieder neue Kunden - die uns auf Trab halten, uns zwingen, ständig besser zu werden. Uns am Puls deer Zeit halten.
Denn genau die Ausgewogenheit aus Beständigkeit und Neuem ist eine der Zutaten zum Rezept des Erfolges.