Umgangsformen, Anreden in Emails und Newslettern sollten zumindest den auch im realen Leben verwendeten Umgangsformen entsprechen.

lonesomwolf hat mich mal wieder mit Infos gefüttert - diesmal mit diesem Artikel:

E-Mail-Newsletter: Die Anrede wird formeller
“Sehr geehrt” löst das vertrauliche “Hallo” ab

Dem Bericht zufolge hat eine Umfrage bei knapp tausend Versendern von E-Mailings und Newslettern nach der bevorzugten Anrede ergeben, dass man immer mehr weg will von einer persönlichen Anrede und hin zu sehr formellen, für mich sogar kalt und “un-interessant” klingenden Anreden aus dem Knigge für Briefe-Schreiber anno dazumal.

Natürlich verwende auch ich bei normaler Briefpost die Anrede “Sehr geehrte Damen und Herren” - aber erstens hauptsächlich im Umgang mit Behörden und zweitens nur dann, wenn ich keinen Namen habe, keinen Sachbearbeiter weiss. Was meine Anreden in Emails, Newslettern und auch Foren angeht, sollte man bei mir wissen:

    wenn ich beginne mit “sehr geehrte….”,
    dann bin ich nicht nur höflich, sondern eher schon distanziert und in Richtung”eisig” unterwegs

Gerade im Bereich Internet ist es für mich besonders wichtig, einen persönlichen Kontakt herzustellen. Da sollte ein “Lieber Herr XY” oder “Hallo Frau XY” kein Problem der Unhöflichkeit darstellen, sondern eher ein wenig persönliche Atmosphäre schaffen. Je nach Anlass und Tageszeit kann auch mal ein “Schönen Sonntag, Frau…” als Einleitung dienen.

Und noch ein Punkt ist mir in diesem Zusammenhang wieder bewusst geworden:
Ein Schriftverkehr per Email oder auch eine Diskussion in Foren entwickelt sich schon mal als eine Folge von mehreren Antworten. Hier finde ich es sogar als störend, wenn jede Antwort wieder beginnt mit “Sehr geehrte…” und endet mit”Hochachtungsvoll….”. Hier darf meinem Empfinden nach auch mal eine Antwort ohne formelle Anrede kommen, vielleicht nur mit einem kurzen “lg …” am Schluss. Denn da gehts ja dann um Diskussions/Informations-Inhalte.

Weiters fürchte ich, das Bestreben, weg von personailsierten Anreden zu kommen, liegt im puren Eigennutz begründet. Man will sich nicht mehr die Zeit dafür nehmen. Und man hat oft auch nicht die richtige technische Einrichtung dafür, die eine Personalisierung von Emails unterstützt. Gerade das erscheint mir aber wesentlich unhöflicher einem potentiellen Kunden gegenüber als eine etwas lockere Anrede, eben z.B. “Liebe Frau…” zu verwenden. ;-)